Omnichannel se estabelece como tendência no varejo, ajuda no crescimento do e-commerce e promove mudanças no comportamento do consumidor
Autor: Cristiano Koga, vice-presidente de vendas da FedEx Express para a América do Sul O omnichannel não é uma novidade, mas, com a pandemia de Covid-19, passou a ter uma relevância maior nas prioridades estratégicas dos varejistas. A possibilidade de fazer convergência entre canais de venda foi uma das maneiras que as empresas encontraram para…